Política de reembolso
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que explicarnos el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a rumomilhaodd@gmail.com dentro de esos 14 días, con tu nombre y tu número de pedido. Si quieres, puedes usar el modelo de formulario que tienes al final de esta página (no es obligatorio).
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
- Envíanos el producto como máximo 14 días después de comunicarnos que desistes.
En qué estado debe estar
Para recibir el reembolso completo, la manta tiene que estar sin pintar, sin usar, sin lavar y con todos sus rotuladores. Puedes abrirla y revisarla como lo harías en una tienda. Si el producto se ha usado más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, si está pintado), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor, como permite la ley.
Gastos de devolución
El envío de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto llegue dañado, con un defecto o no sea el que pediste. En esos casos, nos hacemos cargo nosotros.
Cuándo recibes tu dinero
Te devolvemos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de que lo has enviado, antes de hacer el reembolso.
Mantas personalizadas
Las mantas con tu foto se hacen a medida, por eso no tienen derecho de desistimiento (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si llegan con un defecto o no coinciden con lo que pediste, te las cambiamos o te devolvemos el dinero.
Productos dañados o defectuosos
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años. Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos con una foto y lo solucionamos sin coste para ti: reparación, cambio o reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Pintamanta (dirección en nuestra página de Información de contacto), rumomilhaodd@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: